سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29/9/2026
1. من نحن
يُدير هذا الموقع (victoriamc.ae) مركز فكتوريا الطبي ذ.م.م، رقم ترخيص المنشأة 801969، شارع الكورنيش، المجرة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني: info@victoriamc.ae. الهاتف: +971 56 567 7322.
2. نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر هذا الموقع. ولا تشمل السجلات الطبية التي تُنشأ عند زيارتك للمركز، فهي تخضع لإجراءات المركز المستقلة وللأنظمة الصحية المعمول بها.
3. البيانات التي نجمعها
- نموذج طلب الموعد: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني (اختياري) والخدمة التي تهتم بها وموعدك المفضّل وأي رسالة تكتبها. يرجى عدم كتابة معلومات صحية أو طبية في النموذج.
- عند التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني: البيانات التي تختار إرسالها إلينا.
- التحليلات (فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط): الصفحات التي تمت زيارتها ونوع الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي ومعرّف إلكتروني، وتجمعها مزوّدة خدمة التحليلات لدينا.
- بيانات تقنية: تحتفظ الجهة المستضيفة للموقع بسجلات الخادم (مثل عنوان IP والمتصفح والصفحات المطلوبة) لأغراض الأمان وتشغيل الموقع.
4. كيف نستخدم البيانات
- للرد على طلبك وتأكيد موعدك.
- للاحتفاظ بسجل لطلبات المواعيد.
- لحماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
- لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه، وذلك فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية.
5. الأساس القانوني
نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك: عند تحديد مربع الموافقة على سياسة الخصوصية وإرسال النموذج، وعند قبولك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت (انظر “حقوقك” و“ملفات تعريف الارتباط”).
6. ملفات تعريف الارتباط
عند زيارتك الأولى يظهر شريط يسألك هل توافق على ملفات تعريف الارتباط. لا يتم تحميل أدوات التحليلات (Google Tag Manager وGoogle Analytics) إلا إذا اخترت أوافق. وإذا اخترت أرفض فلن يتم تحميلها. يُحفظ اختيارك في متصفحك، ويمكنك تغييره في أي وقت من خلال “إعدادات ملفات الارتباط” في أسفل كل صفحة.
قد يعرض نموذج حجز الموعد فحصاً لمنع الرسائل المزعجة من Cloudflare (Turnstile). وتعرض صفحة التواصل خريطة من Google، وهي تحمّل محتوى من Google.
7. الجهات التي نشارك معها البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. نستعين بمزوّدي الخدمات التالين الذين قد يعالجون البيانات نيابةً عنا: مزوّد الاستضافة والبريد الإلكتروني، وCloudflare (الحماية من الرسائل المزعجة في نموذج الموعد)، وGoogle (الخرائط، والتحليلات إذا وافقت)، وواتساب (إذا تواصلت معنا عبره). وقد نفصح عن البيانات للجهات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك.
8. النقل خارج دولة الإمارات
قد يعالج بعض المزوّدين المذكورين أعلاه، مثل Google وCloudflare، البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وهذا الموقع غير مصمَّم لجمع معلومات صحية.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بطلبات المواعيد لمدة 3 أعوام ثم نحذفها. ونحتفظ ببيانات التحليلات لمدة عامين.
10. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها الاتصالات المشفّرة (HTTPS) وتقييد الوصول إلى لوحة إدارة الموقع. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق.
11. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) يحق لك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، كما يحق لك سحب موافقتك في أي وقت. ولذلك يرجى مراسلتنا على info@victoriamc.ae. ونسعى إلى الرد خلال 5 أيام عمل.
12. الأطفال
هذا الموقع موجّه للبالغين. وإذا كنت تحجز موعداً لطفل، فيجب أن يقدّم الطلب أحد الوالدين أو الوصي.
13. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويبيّن التاريخ في أعلاها آخر تعديل.
14. التواصل
مركز فكتوريا الطبي، شارع الكورنيش، المجرة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني: info@victoriamc.ae. الهاتف: +971 56 567 7322.